Mon radiateur ne marche pas

Étapes pour régler la panne

1. Vérifier si la panne est générale ou partielle

• Tout l'appartement est froid → il s'agit probablement d'un souci général
• Un seul radiateur ou une seule pièce est concerné(e) → le problème est localisé

Cette distinction nous permettra de vous aider plus efficacement.

2. Identifier le type de chauffage

Le type de chauffage de votre logement est indiqué dans les informations transmises lors de votre arrivée (email d'accueil).

Chauffage collectif

Si le chauffage est collectif, vous ne pouvez pas intervenir directement. Merci de contacter notre équipe afin que nous puissions faire le lien avec le syndic de l'immeuble.

3. Chauffage individuel : vérifications à effectuer

A. Chauffage électrique

Vérifier le radiateur :

• Assurez-vous qu'il est bien branché
• Vérifiez que l'interrupteur marche/arrêt est activé
• Vérifiez que la molette de température n'est pas réglée sur une position basse ou hors-gel

Vérifier le thermostat général (si présent) :

• Certains logements disposent d'un thermostat central
• Vérifiez qu'il n'est pas en mode été ou à une température trop basse

Après toute modification, patientez quelques minutes : la chaleur peut mettre un peu de temps à arriver.

B. Chauffage via chaudière individuelle

Vérifier le mode de la chaudière :

• Assurez-vous que la chaudière n'est pas en mode été (eau chaude uniquement)

Chaudière avec molettes (ancienne) :

• Augmentez la température du chauffage
• Vérifiez que le bouton chauffage est activé

Chaudière numérique :

• Le mode chauffage est généralement identifié par un pictogramme radiateur
• Changez le mode via le bouton prévu à cet effet

Vérifier la pression :

• Une pression trop basse peut empêcher le chauffage de fonctionner
• Reportez-vous au guide spécifique à votre modèle si besoin

4. Mon radiateur ne fonctionne pas dans une seule pièce

Radiateur électrique

• Vérifiez qu'il est bien alimenté
• Vérifiez les réglages directement sur l'appareil
• Si aucune chaleur ne se dégage, testez une autre prise si possible

Radiateur à eau

• Ouvrez complètement le robinet du radiateur
• Écoutez s'il y a un léger bruit de circulation d'eau
• Vérifiez si le radiateur est totalement froid ou partiellement chaud (haut ou bas uniquement)

5. Si le problème persiste

Si malgré toutes ces vérifications le chauffage ne fonctionne toujours pas, merci de contacter notre équipe technique en nous transmettant obligatoirement :

• Une photo du modèle du radiateur ou de la chaudière
• Une photo du code erreur, s'il y en a un
• Une courte vidéo montrant le problème (radiateur froid, chaudière en défaut, etc.)
• La liste des vérifications déjà effectuées

Ces éléments sont indispensables pour diagnostiquer rapidement la panne et organiser une intervention si nécessaire.

Si le problème persiste

Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.