J'ai des punaises de lit

1. Identifier le problème

Si vous suspectez la présence de punaises de lit (piqûres, démangeaisons, traces sur la literie), nous vous invitons dans un premier temps à :

• Consulter un médecin ou un pharmacien afin de confirmer qu'il s'agit bien de punaises de lit.
• Une fois la confirmation obtenue, merci de nous en informer rapidement.

2. Informer nos équipes

Après confirmation, merci de nous contacter via le formulaire « Signaler un incident » en nous transmettant les informations suivantes :

Présentez-vous des boutons ou plaques rouges ?

• Si oui, merci de nous envoyer une photo.

Avez-vous vu les nuisibles ?

• Si oui, merci de nous envoyer une photo.

Ces éléments sont indispensables, car les punaises de lit peuvent se propager rapidement d'une pièce à l'autre et d'un appartement à l'autre. Ils nous permettront de définir le périmètre exact à traiter.

3. Organisation de l'intervention

Une fois les informations reçues, notre équipe technique pourra organiser une intervention avec une entreprise spécialisée.

Pour garantir l'efficacité du traitement, une préparation rigoureuse du logement est indispensable.

Avant l'intervention – Merci de suivre impérativement les consignes suivantes :

• Laver toute la literie (draps, taies, housses, couette) à 60°C minimum.
• Laver également les vêtements et textiles stockés dans la pièce concernée.
• Stocker le linge propre dans des sacs plastiques fermés, idéalement dans une pièce non infestée.
• Retirer et laver les rideaux et voilages, puis les placer dans des sacs fermés.
• Vider les meubles proches du lit (commodes, tables de nuit, penderies).
• Passer soigneusement l'aspirateur : matelas, sommiers, coutures, plinthes, fissures, trous de chevilles, charnières.
• Jeter immédiatement le sac de l'aspirateur dans une poubelle extérieure.
• Vos voisins rencontrent-ils le même problème ?

4. Après l'intervention

Après le traitement, il sera impératif de :

• Quitter le logement et le maintenir fermé pendant au moins 4 heures.
• Aérer le logement pendant au minimum 2 heures à votre retour.
• Ne pas laver les sols pendant les deux semaines suivant l'intervention.

Afin d'assurer une éradication complète, l'ensemble de l'appartement devra être traité, même si une seule chambre semble touchée.

Si le problème persiste

Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.