J'ai cassé/abîmé quelque chose dans mon logement
Cet article concerne tous les objets, meubles et équipements mis à disposition dans l'appartement dès votre arrivée. Si un objet ou équipement est cassé, endommagé ou ne fonctionne plus correctement suite à une mauvaise utilisation, il devra être remplacé afin de garantir le confort des colocataires actuels et futurs.
Étapes à suivre
- Prenez une photo de l'objet ou de l'équipement concerné.
- Si c'est un appareil électroménager ou technique : - Notez la référence du modèle. - Relevez le code erreur si un message s'affiche. - Filmez une courte vidéo montrant clairement le problème.
- Envoyez toutes ces informations à notre équipe technique via le formulaire en ligne. ##### Qui prend en charge le remplacement ? - Si le dommage est lié à une négligence, un mauvais usage ou un accident volontaire/involontaire, le remplacement sera à votre charge. - Si le problème résulte d'un usage normal ou d'une usure classique, Citydays prendra en charge la réparation ou le remplacement. ##### Attention aux frais supplémentaires Si des objets cassés ou manquants sont constatés : Le montant facturé pourra être supérieur au prix d'achat initial. Il inclura le coût du nouvel objet, ainsi que les frais de transport, main d'œuvre et installation. # Si le problème persiste Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.