Mon micro-onde est dysfonctionnel.
Les micro-ondes fournis dans nos appartements sont sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité. La plupart des appareils disponibles dans votre logement suivent ces standards. En cas de dysfonctionnement, panne, problème de raccordement ou pièce défectueuse, notre équipe technique est à votre disposition pour vous assister.
Que faire en cas de problème ?
Pour nous permettre d'intervenir rapidement, merci de nous transmettre :
- Une courte vidéo montrant le problème ou le dysfonctionnement
- Une photo du code erreur si celui-ci apparaît
- Une photo du modèle du micro-ondes
Conseils d'utilisation
- Évitez l'aluminium, certains plastiques ou tout matériau non conçu pour le micro-ondes.
- Tous les tupperwares fournis dans l'appartement sont adaptés.
- Utilisez uniquement des récipients compatibles micro-ondes.
- Décrivez précisément ce qui ne fonctionne pas (par exemple : ne chauffe pas, bruit anormal, ne démarre pas, porte qui ne ferme pas correctement, etc.).
Si le problème persiste
Même après avoir suivi les conseils ci-dessus, si le micro-ondes continue à ne pas fonctionner correctement, contactez-nous via le formulaire « Signaler un incident ». Nous planifierons alors une intervention ou un remplacement dans les meilleurs délais.
Si le problème persiste
Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.