Mon lave-vaisselle est dysfonctionnel.
Les appareils électroménagers fournis dans nos appartements sont de qualité similaire dans tous les logements Citydays. Les instructions ci-dessous s'appliquent donc à la plupart des modèles disponibles. En cas de dysfonctionnement technique (problème de raccordement, fuite, panne, etc.), notre équipe technique est à votre disposition pour vous assister. Tout problème dû à un mauvais usage, un manque d'entretien ou une utilisation anormale sera à votre charge.
Vérifier les branchements
1. L'arrivée et la sortie d'eau
- Arrivée d'eau : le tuyau flexible doit être correctement vissé au robinet mural et relié au lave-vaisselle.
- Évacuation : le tuyau gris doit être branché au lave-vaisselle et bien inséré dans le tube PVC prévu dans le mur.
2. Le branchement électrique
- Vérifiez que le lave-vaisselle est bien branché sur une prise électrique.
- Si l'appareil ne s'allume pas, testez la prise en y branchant un autre appareil.
- En cas de coupure électrique, réenclenchez le disjoncteur. Si le problème persiste (disjoncteur qui saute à répétition), contactez-nous.
Problèmes fréquents et solutions
1. Fuite d'eau
- Coupez immédiatement le robinet d'arrivée d'eau mural.
- Éloignez les appareils électriques de la zone concernée.
- Vérifiez que les tuyaux sont bien branchés et serrés.
2. Le panier ou l'égouttoir bloque
- Assurez-vous qu'aucun ustensile (poignée de tasse, manche, etc.) n'empêche le panier de glisser.
- Vérifiez que l'égouttoir repose correctement sur ses rails.
3. La vaisselle ressort sale
- Vérifiez le placement de la vaisselle : elle ne doit pas se toucher pour permettre un bon passage de l'eau.
- Sélectionnez un programme plus intensif si nécessaire.
- Assurez-vous d'utiliser une quantité suffisante de détergent et qu'il est adapté.
- Vérifiez que les bras d'aspersion tournent librement (aucun plat ne doit les bloquer).
- Nettoyez et replacez correctement les filtres.
- Si l'eau est dure, ajoutez du sel régénérant et utilisez un liquide de rinçage adapté.
4. La vaisselle sèche mal
- Vérifiez que les plats sont bien espacés et placés correctement.
- Contrôlez le réservoir de liquide de rinçage et remplissez-le si nécessaire.
- Choisissez un programme de lavage plus long si vous utilisez habituellement un cycle rapide.
5. Les boutons clignotent en rouge
Cela indique généralement un manque de liquide de rinçage ou de sel régénérant.
- Étape 1 : Remplissez le réservoir de liquide de rinçage.
- Étape 2 : Ajoutez du sel régénérant dans le compartiment prévu.
- Étape 3 : Vérifiez que les filtres ne sont pas sales ou obstrués.
- Étape 4 : Tous les 6 mois, effectuez un nettoyage complet : versez 1 L de vinaigre blanc dans la cuve et lancez un cycle à haute température.
Contactez-nous via le formulaire « Signaler un incident » avec :
- Une photo du lave-vaisselle indiquant clairement le modèle.
- Une photo du code erreur affiché (si présent).
- Une courte vidéo montrant le problème rencontré.
Si le problème persiste
Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.