Je n'ai plus d'électricité

Éléments du tableau :

• Disjoncteur général : alimente tout l'appartement (ON/OFF).
• Disjoncteurs secondaires : chaque circuit (prises, éclairage, cuisine, etc.).

Cas 1 : coupure dans tout l'immeuble Si vos voisins sont également privés d'électricité : rapprochez-vous du voisinage ; à défaut, signalez à notre équipe pour que nous contactions le syndic ou le gestionnaire du réseau.

Cas 2 : coupure dans tout l'appartement Souvent dû à une surcharge ou un appareil défectueux.

1. Placez tous les disjoncteurs secondaires sur OFF, disjoncteur général sur ON.
2. Réenclenchez les disjoncteurs secondaires un par un.
3. Si l'électricité coupe à nouveau, vous identifierez la zone concernée.
4. Éteignez et débranchez tous les appareils de cette zone, puis réactivez le disjoncteur.
5. Si la coupure se reproduit, un appareil ou une prise est probablement défectueux. Débranchez les appareils un à un pour identifier le responsable et ne l'utilisez plus. Cas 3 : coupure partielle (une pièce ou un équipement)
6. Éteignez et débranchez tous les appareils de la zone. Laissez le disjoncteur local sur OFF.
7. Rebranchez les appareils un par un et réactivez le disjoncteur pour identifier celui qui provoque la coupure.
8. Une fois l'appareil identifié, débranchez-le et cessez son utilisation. Point d'attention : Le problème peut provenir d'une prise défectueuse. Testez l'appareil sur une autre prise : si la coupure se reproduit, l'appareil est en cause ; sinon, la prise peut être défectueuse. Besoin d'assistance : Contactez notre équipe via le formulaire « Signaler un incident » avec une description précise, des photos du tableau si possible, et l'appareil concerné le cas échéant. # Si le problème persiste Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.